Field Desk 6

Layanan yang luar biasa di lapangan adalah kunci kepuasan pelanggan. Aplikasi mobile "Field Desk" Broom Street untuk QAD memberikan insinyur lapangan di mana saja, kapan saja akses ke informasi yang relevan dari perangkat seluler. Dengan membawa sumber daya, pengetahuan, dan informasi yang tepat ke titik interaksi, Anda dapat meningkatkan produktivitas insinyur layanan lapangan Anda dan meningkatkan efisiensi operasi layanan, sekaligus memaksimalkan nilai dari Aplikasi SSM QAD Anda.

Tantangan Bisnis:

• Memberikan layanan lapangan yang luar biasa dan mempertahankan profitabilitas

• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas insinyur layanan lapangan

• Manfaatkan Sumber Daya secara optimal

• Dapatkan informasi yang tepat waktu dan akurat dari lapangan

Manfaat Bisnis:

• Naikkan kepuasan pelanggan dengan memenuhi Perjanjian Tingkat Layanan

• Meningkatkan produktivitas insinyur layanan lapangan

• Biaya yang Lebih Rendah

• Mengelola Persediaan Suku Cadang

• Tangkap Data berkualitas tinggi dengan pengumpulan Data Nyata / Waktu di lokasi pelanggan

Fitur:

• Peringatan:

o Memberitahu Insinyur Panggilan Layanan Baru untuk Menerima / Menolak

o Beri tahu status Pesanan Material

• Tinjau Panggilan:

o Berdayakan Insinyur untuk melihat Informasi Panggilan Penting untuk membuat keputusan tepat waktu

• Rekam Aktivitas:

o Rekam Panggilan Aktivitas seperti ETA / Kedatangan / Tenaga Kerja / Pengeluaran / Kesalahan / Catatan

• Integrasi GPS:

o Mengintegrasikan Kemampuan GPS Perangkat untuk Mengarahkan Anda ke panggilan

• Rekam Gambar:

o Menggunakan Perangkat Seluler Anda Rekam / Ambil Gambar yang terkait dengan panggilan Anda

• Inventaris Pesanan:

o Butuh suku cadang? Gunakan Perangkat seluler Anda untuk Memesan Inventaris

• Periksa Inventaris:

o Tinjau inventaris Layanan Lapangan Anda dan Lakukan Penyesuaian Hitungan Siklus sesuai Kebutuhan

• Pasang Basis:

o Tinjau / Perbarui Catatan Base Terpasang Anda